1. ¿Que es un Backtone?
Actualmente quien llama a un usuario Tigo escucha un repique mientras éste contesta su móvil,
repique que suena como piiiiib, piiiiib, piiiiib. Backtones Tigo es un servicio que puede cambiar
ese repique tradicional por un sonido especial, que el usuario que recibe la llamada selecciona.
Puede ser una canción, una voz, un ruido. De este modo la persona que llama podrá escuchar ese
sonido especial mientras espera que el usuario conteste. El usuario de Backtones Tigo puede
sorprender a sus familiares, amigos y colegas al seleccionar canciones, sonidos, ruidos, etc. que
escucharán mientras contesta. Este servicio está disponible para todos los usuarios Tigo, prepago,
pospago y cuenta control, independiente del modelo de móvil que tengan. Para el caso de la llamada
en espera, el usuario que llame escuchará el tono de repique normal.
¿Cómo me suscribo al servicio?
Puedes suscribirte al servicio llamando al #111, ingresando a http://backtones.tigo.com.co, o
enviando un mensaje de texto al 111. Para descargar un backtone vía mensaje de texto, el usuario
deberá enviar tigo más el código del tono, por ejemplo, tigo5551. El backtone descargado quedará
activo por defecto, es decir, será escuchado por cualquier persona que llame.
Si el usuario desea que sea escuchado por una persona específica,debe enviar una seguido del
código del backtone un espacio el número de la persona que el usuario desea que escuche el
backtone, por ejemplo, una5551 3003003030. El código del backtone lo puedes encontrar en
http://backtones.tigo.com.co, al lado izquierdo de cada backtone.
¿Cómo usar el servicio?
El servicio de Backtones Tigo permite a los usuarios Tigo seleccionar un backtone para todas las
personas que llaman, uno diferente de acuerdo con la persona que llama, uno para un grupo de
usuarios (familia, amigos, etc.), uno para que suene en una hora específica del día o en un día
específico de la semana. El usuario puede escoger diferentes backtones y cambiarlos a su gusto a
través de http://backtones.tigo.com.co o llamando a través de su móvil tigo al #111.
Cualquier persona que llame de un teléfono fijo o móvil desde cualquier parte del mundo podrá
escuchar el backtone configurado por el usuario Tigo al que esté llamando. Para el caso de la
llamada en espera, el usuario que llame escuchará el tono de repique normal.
¿Cómo cambiar backtones?
Puedes cambiar tu(s) backtone(s) ingresando a http://backtones.tigo.com.co o llamando al #111. En
el caso del sitio Web http://backtones.tigo.com.co, el usuario debe solicitar su clave a través
del sitio haciendo clic en obtener clave después de comprar un backtone.
Crea tu propio Backtone
Los backtones personalizados pueden cargarse en la página http://backtones.tigo.com.co en el
formato:archivos .wav, bit rate: 64kbps, mono, audio sample size: 8 bit y audio sample rate: 8 kHz
También se pueden crear llamando al #111 desde tu móvil Tigo y marcar la opción 4.
Precio
El valor de la descarga oscila entre $0 y $4.200(IVA incluido). El usuario podrá crear sus propios
backtones a través del #111 o de la página web, los cuales tendrán un valor de $1.800 (IVA Incl.)
cada uno. Cada llamada al #111 tiene un valor de $240 (IVA incluido) independiente de su duración.
El usuario prepago deberá tener el saldo suficiente para realizar cualquiera de estas operaciones.
Cargo de Mantenimiento del Servicio
El cargo de mantenimiento mensual es de $1.600 (IVA incluido) a partir del segundo mes, por cada
backtone activo que tenga el usuario, incluido los personalizados. El cobro se realiza de la
siguiente manera: A partir del día 31 la plataforma enviará una petición de cobro diaria hasta que
el saldo permita descontar el cargo de mantenimiento. Independientemente del día en que el usuario
tuvo saldo y se descontó el cargo de mantenimiento, el siguiente periodo de cobro iniciará el día
61, el día 91 y así sucesivamente. Los usuarios podrán recibir un mensaje de texto a los 28 días de
haber descargado el backtone informándoles que para mantener el servicio se les cobrará dicho valor
3 días después (es decir el día 31 después de haber descargado el backtone).
Si en 30 días no se cobró el mantenimiento se eliminará el Backtone.
Borrar tus Backtones Tigo
Para eliminar tus Backtones Tigo debes ingresar con tu usuario y contraseña en la página web
http://backtones.tigo.com.co, comunicarte con el #111 o enviando sin ningún costo un mensaje al
código 111 con la palabra borrar seguido del código del backtone. Ejemplo: borrar50401.
El código se puede obtener enviando un mensaje de texto sin ningún costo la palabra consultar al
código 111.
Teniendo en cuenta que el cobro del servicio es anticipado, si eliminas el backtone, no te será
devuelto el dinero que pagaste, ni por el backtone, ni por el mantenimiento del servicio. En caso
de querer volver a utilizar el servicio, debes descargar nuevamente tus backtones y configurarlos. |