1. ¿Que es un Backtone?

Actualmente quien llama a un usuario Tigo escucha un repique mientras éste contesta su móvil,

repique que suena como piiiiib, piiiiib, piiiiib. Backtones Tigo es un servicio que puede cambiar

ese repique tradicional por un sonido especial, que el usuario que recibe la llamada selecciona.

Puede ser una canción, una voz, un ruido. De este modo la persona que llama podrá escuchar ese

sonido especial mientras espera que el usuario conteste. El usuario de Backtones Tigo puede

sorprender a sus familiares, amigos y colegas al seleccionar canciones, sonidos, ruidos, etc. que

escucharán mientras contesta. Este servicio está disponible para todos los usuarios Tigo, prepago,

pospago y cuenta control, independiente del modelo de móvil que tengan. Para el caso de la llamada

en espera, el usuario que llame escuchará el tono de repique normal.

¿Cómo me suscribo al servicio?

Puedes suscribirte al servicio llamando al #111, ingresando a http://backtones.tigo.com.co, o

enviando un mensaje de texto al 111. Para descargar un backtone vía mensaje de texto, el usuario

deberá enviar tigo más el código del tono, por ejemplo, tigo5551. El backtone descargado quedará

activo por defecto, es decir, será escuchado por cualquier persona que llame.

Si el usuario desea que sea escuchado por una persona específica,debe enviar una seguido del

código del backtone un espacio el número de la persona que el usuario desea que escuche el

backtone, por ejemplo, una5551 3003003030. El código del backtone lo puedes encontrar en

http://backtones.tigo.com.co, al lado izquierdo de cada backtone.

¿Cómo usar el servicio?

El servicio de Backtones Tigo permite a los usuarios Tigo seleccionar un backtone para todas las

personas que llaman, uno diferente de acuerdo con la persona que llama, uno para un grupo de

usuarios (familia, amigos, etc.), uno para que suene en una hora específica del día o en un día

específico de la semana. El usuario puede escoger diferentes backtones y cambiarlos a su gusto a

través de http://backtones.tigo.com.co o llamando a través de su móvil tigo al #111.

Cualquier persona que llame de un teléfono fijo o móvil desde cualquier parte del mundo podrá

escuchar el backtone configurado por el usuario Tigo al que esté llamando. Para el caso de la

llamada en espera, el usuario que llame escuchará el tono de repique normal.

¿Cómo cambiar backtones?

Puedes cambiar tu(s) backtone(s) ingresando a http://backtones.tigo.com.co o llamando al #111. En

el caso del sitio Web http://backtones.tigo.com.co, el usuario debe solicitar su clave a través

del sitio haciendo clic en obtener clave después de comprar un backtone.

Crea tu propio Backtone

Los backtones personalizados pueden cargarse en la página http://backtones.tigo.com.co en el

formato:archivos .wav, bit rate: 64kbps, mono, audio sample size: 8 bit y audio sample rate: 8 kHz

También se pueden crear llamando al #111 desde tu móvil Tigo y marcar la opción 4.

Precio

El valor de la descarga oscila entre $0 y $4.200(IVA incluido). El usuario podrá crear sus propios

backtones a través del #111 o de la página web, los cuales tendrán un valor de $1.800 (IVA Incl.)

cada uno. Cada llamada al #111 tiene un valor de $240 (IVA incluido) independiente de su duración.

El usuario prepago deberá tener el saldo suficiente para realizar cualquiera de estas operaciones.

Cargo de Mantenimiento del Servicio

El cargo de mantenimiento mensual es de $1.600 (IVA incluido) a partir del segundo mes, por cada

backtone activo que tenga el usuario, incluido los personalizados. El cobro se realiza de la

siguiente manera: A partir del día 31 la plataforma enviará una petición de cobro diaria hasta que

el saldo permita descontar el cargo de mantenimiento. Independientemente del día en que el usuario

tuvo saldo y se descontó el cargo de mantenimiento, el siguiente periodo de cobro iniciará el día

61, el día 91 y así sucesivamente. Los usuarios podrán recibir un mensaje de texto a los 28 días de

haber descargado el backtone informándoles que para mantener el servicio se les cobrará dicho valor

3 días después (es decir el día 31 después de haber descargado el backtone).

Si en 30 días no se cobró el mantenimiento se eliminará el Backtone.

Borrar tus Backtones Tigo

Para eliminar tus Backtones Tigo debes ingresar con tu usuario y contraseña en la página web

http://backtones.tigo.com.co, comunicarte con el #111 o enviando sin ningún costo un mensaje al

código 111 con la palabra borrar seguido del código del backtone. Ejemplo: borrar50401.

El código se puede obtener enviando un mensaje de texto sin ningún costo la palabra consultar al

código 111.

Teniendo en cuenta que el cobro del servicio es anticipado, si eliminas el backtone, no te será

devuelto el dinero que pagaste, ni por el backtone, ni por el mantenimiento del servicio. En caso

de querer volver a utilizar el servicio, debes descargar nuevamente tus backtones y configurarlos.